Sie können Dan John-Produkte, die Sie online gekauft haben, aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um eine Rückgabe vorzunehmen und eine Rückerstattung für die Waren zu erhalten, müssen die Produkte in neuem Zustand, mit angebrachten Etiketten und Anhängern und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Erstattung gewähren, wenn die Produkte nicht in dem beschriebenen Zustand sind.

Während der Aktionszeiträume und des Schlussverkaufs behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Umtausch abzulehnen. Es ist möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten von Ihrem Kartenaussteller abhängen und außerhalb unserer Kontrolle liegen.

UMTAUSCH IM GESCHÄFT:

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte in neuwertigem Zustand sind und alle Etiketten angebracht sind. Bitte bringen Sie die Pro-forma-Rechnung mit, die Ihrem Paket beiliegt.
• Besuchen Sie eines unserer Geschäfte: https://stores.danjohn.com/
• Bitte zeigen Sie einem unserer Verkaufsmitarbeiter die Pro-forma-Rechnung und die Produkte, um eine andere Größe oder ein anderes Produkt zu erhalten.
• Eine Rückerstattung von Geldbeträgen ist in den Geschäften nicht möglich.

RÜCKSENDUNG PER KURIER:

1) ITALIEN

• Bitte senden Sie Ihren Rücksendeantrag per E-Mail an supporto@danjohn.com und geben Sie dabei die Artikelnummer und die Größe des Artikels an, den Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie die Größe umtauschen möchten, benötigen wir auch die Information, in welche Größe Sie umtauschen möchten. Darüber hinaus bitten wir Sie, uns ein Datum und eine Adresse mitzuteilen, damit wir Ihnen den Kurierdienst zur Abholung des Pakets schicken können. Die Rückgabe mit Umtausch des Artikels ist komplett kostenlos, bei einer Rückerstattung in bar wird hingegen eine Gebühr von 5 € einbehalten. Die Bearbeitungsgebühr wird vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen. Die Rückerstattung per Nachnahme erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager, nachdem uns die Bankverbindung des Kunden per E-Mail mitgeteilt wurde. 

• Bitte bereiten Sie das Paket vor, indem Sie die Artikel in neuwertigem Zustand mit angebrachten Etiketten in die erhaltene Verpackung legen. 
• Bitte laden Sie die Rechnung herunter, die Sie in der Bestellbestätigung erhalten haben, und legen Sie sie dem Paket bei. 

• Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren. Sollten der Zustand der Ware den angegebenen Bedingungen entsprechen, wird umgehend das Verfahren eingeleitet, um Ihnen den von Ihnen angegebenen Ersatzartikel zuzusenden oder die Rückerstattung vorzunehmen.

Für weitere Informationen oder Wünsche kontaktieren Sie uns bitte unter supporto@danjohn.com

2) EWR-LÄNDER

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an supporto@danjohn.com und laden Sie die Pro-forma-Rechnung aus Ihrer Bestellbestätigung herunter, die Sie dem Paket beilegen. Dann versenden Sie die Ware auf eigene Kosten an die Adresse: B FASHION s.r.l. Viale G. Nogaris 20 - Fraz. Pollenzo Bra (CN) 12042 Italien.Bitte beachten Sie, dass neben den Versandkosten auch eventuelle Zollgebühren zu Ihren Lasten gehen. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder versicherter Ware nutzen sollten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Ankunft der Ware in unseren Lagern.

 

Denken Sie daran, dass die Waren in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein müssen. Andernfalls müssen sie an Sie zurückgeschickt werden, wobei die Rücksendekosten in Ihrem Namen anfallen und die Rückerstattung nicht erfolgen kann.

Wir akzeptieren keine Produkte, die mit einer Gebühr für den Empfänger versehen sind. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen aufgrund von Sonderangeboten/Rabatten abzulehnen.

3) NICHT-EWR-LÄNDER

Senden Sie uns eine E-Mail an supporto@danjohn.comund laden Sie aus Ihrer Auftragsbestätigung die Pro-forma-Rechnung herunter, die Sie dem Paket beilegen. Dann versenden Sie die Ware auf eigene Kosten an die Adresse: B FASHION s.r.l. Viale G. Nogaris 20 - Fraz. Pollenzo Bra (CN) 12042 Italien. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den Versandkosten auch die Zollkosten von Ihnen getragen werden müssen. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder versicherter Ware nutzen sollten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Ankunft der Ware in unseren Lagern.

 

Denken Sie daran, dass die Waren in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein müssen. Andernfalls müssen sie an Sie zurückgeschickt werden, wobei die Rücksendekosten in Ihrem Namen anfallen und die Rückerstattung nicht erfolgen kann.

Wir akzeptieren keine Produkte, die mit einer Gebühr für den Empfänger versehen sind. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen aufgrund von Sonderangeboten/Rabatten abzulehnen.

Für bestimmte Gebiete und Länder außerhalb der EU können sich Sendungen aufgrund von Zollsperren verzögern. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen solche Blockaden nicht. Dan John haftet unter keinen Umständen für Blockaden aufgrund der Zahlung von Zöllen, da jedes Land seine eigenen Import/Export-Handelsbestimmungen hat. Die Zollgebühren werden von der Zollbehörde des jeweiligen Landes erhoben. Daher können wir die entsprechenden Beträge nicht angeben und auch nicht verhindern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die Zollbehörde Ihres Landes. Die Zahlung dieser Einfuhrsteuern liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der den entsprechenden Betrag zum Zeitpunkt der Lieferung entrichten muss. Wenn der Kunde nicht bereit ist, diese Kosten zu tragen, kann die Sendung nicht zugestellt werden und wird an den Absender zurückgeschickt, wobei dem Kunden das Rückporto in Rechnung gestellt wird. Dan John kann keine Beträge im Zusammenhang mit Zöllen oder Einfuhrsteuern erstatten.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Online-Käufe auf unserer Website www.danjohn.com