RÜCKGABERECHT

Sie können Dan John-Produkte, die Sie online gekauft haben, aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um eine Rückgabe vorzunehmen und eine Rückerstattung für die Waren zu erhalten, müssen die Produkte in neuem Zustand, mit angebrachten Etiketten und Anhängern und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Erstattung gewähren, wenn die Produkte nicht in dem beschriebenen Zustand sind.

Während der Aktionszeiträume und des Schlussverkaufs behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Umtausch abzulehnen. Es ist möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten von Ihrem Kartenaussteller abhängen und außerhalb unserer Kontrolle liegen.

UMTAUSCH IM GESCHÄFT:

Vergewissern Sie sich, dass die Produkte in einem neuwertigen Zustand sind und alle Originaletiketten angebracht sind. Bringen Sie die Pro-forma-Rechnung mit, die Sie im Paket erhalten haben.

Gehen Sie zu einer unserer offiziellen Verkaufsstellen: Store Locator

Zeigen Sie die Pro-forma-Rechnung und die Produkte einem unserer Verkaufsmitarbeiter, um eine sofortige Größen- oder Produktänderung vorzunehmen.

Im Geschäft können keine Geldrückerstattungen beantragt werden.

RÜCKSENDUNG PER KURIER:

Um das Rückgabeverfahren zu starten, klicken Sie auf diesen Link:

Bitte geben Sie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie werden auf die Seite Ihrer Bestellung weitergeleitet, wo Sie zwischen einem Umtausch, einem Gutschein oder einer Rückerstattung wählen können.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie einen Versandaufkleber, den Sie bitte auf das Paket kleben. 

1) ITALIEN

Das Verfahren „Einfache Rückgabe” für den Umtausch von Artikeln oder die Anforderung eines Gutscheins im gleichen Wert ist vollständig KOSTENLOS.

Sollten Sie eine Rückerstattung in bar bevorzugen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erhoben, um die Kosten für die Rücksendung zu decken.

Bei Bestellungen mit Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager. 

2) ANDERE EWR-LÄNDER (Europäische Union)

Für Rücksendungen aus Ländern der Europäischen Union können Sie ausschließlich eine Geldrückerstattung oder einen Kaufgutschein von gleichem Wert anfordern. Die Kosten für die Rücksendung betragen 15 €, die vollständig vom Kunden zu tragen sind.

Denken Sie daran, dass die Produkte in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung verpackt sein müssen. Andernfalls wird das Paket an Sie zurückgeschickt, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die zu Lasten des Empfängers gehen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben im Zusammenhang mit Sonderangeboten oder Rabatten abzulehnen.

3) NICHT-EWR-LÄNDER

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Sie ausschließlich eine Geldrückerstattung oder einen Kaufgutschein von gleichem Wert anfordern. Die Kosten für die Rücksendung betragen 25 €, inklusive eventueller Zollgebühren, und gehen zulasten des Kunden.

Vergewissern Sie sich, dass die Produkte in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sind. Andernfalls wird das Paket an Sie zurückgeschickt, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die zu Lasten des Empfängers gehen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben im Zusammenhang mit Sonderangeboten oder Rabatten abzulehnen.

Hinweis: In einigen Gebieten und Ländern außerhalb der EU können sich Sendungen aufgrund von Zollkontrollen verzögern. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen diese möglichen Blockaden nicht. Dan John haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zahlung von Zollgebühren entstehen. Jedes Land hat spezifische Einfuhrbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Die Zahlung etwaiger Einfuhrsteuern liegt in der Verantwortung des Kunden. Sollte der Kunde die Zahlung der Steuern verweigern, wird die Sendung nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt, wobei die Rücksendekosten zulasten des Kunden gehen. Dan John kann keine Beträge im Zusammenhang mit Zöllen oder Einfuhrsteuern erstatten.

ALLGEMEINE ANWEISUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE:

TARIFÜBERSICHT:

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter supporto@danjohn.com.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Online-Käufe auf unserer Website www.danjohn.com