RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Sie können online gekaufte Dan John-Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Für eine Rückgabe und Rückerstattung müssen die Produkte neuwertig sein, mit allen Etiketten und Anhängern versehen und in der Originalverpackung. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn die Produkte nicht dem oben beschriebenen Zustand entsprechen.

Während Aktionszeiträumen und Sonderangeboten behält sich das Unternehmen das Recht vor, Umtausch abzulehnen. Sie können jedoch eine Rückerstattung beantragen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen von Ihrem Kartenaussteller abhängen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

UMTAUSCH IM GESCHÄFT:

Stellen Sie sicher, dass die Produkte neuwertig sind und alle Originaletiketten angebracht sind. Bringen Sie die in Ihrem Paket enthaltene Proforma-Rechnung mit.

Besuchen Sie eine unserer offiziellen Filialen: Filialfinder

Zeigen Sie die Proforma-Rechnung und die Produkte einem/einer Verkäufer/in, um einen sofortigen Größen- oder Produktumtausch vorzunehmen.

Eine Rückerstattung in bar ist in der Filiale nicht möglich.

RÜCKSENDUNG PER KURIER:

Um die Rücksendung zu starten, klicken Sie auf diesen Link: 
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie werden auf die Seite Ihrer Bestellung weitergeleitet, wo Sie zwischen Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung wählen können.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Versandetikett für das Paket.

1) ITALIEN

Das Verfahren "Einfache Rückgabe" zum Umtausch eines Artikels oder zur Anforderung eines Gutscheins im gleichen Wert ist komplett KOSTENLOS.

Wenn Sie eine Geldrückerstattung wünschen, wird eine Gebühr von 5 € zur Deckung der Rücksendekosten erhoben.

Bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.

2) ANDERE LÄNDER DER EU (Europäischen Union)

Für Rücksendungen aus Ländern der Europäischen Union können Sie ausschließlich eine Geldrückerstattung oder einen Gutschein in gleicher Höhe beantragen. Die Rücksendekosten betragen 15 € und sind vollständig vom Kunden zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass die Produkte neuwertig und in der Originalverpackung sein müssen. Andernfalls wird das Paket an Sie zurückgeschickt, Sie tragen die Kosten für den Rückversand und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir akzeptieren keine frankierten Rücksendungen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen im Zusammenhang mit Werbeaktionen oder Sonderangeboten abzulehnen.

3) Nicht-EU-Länder

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Sie ausschließlich eine Geldrückerstattung oder einen Gutschein in gleicher Höhe beantragen. Die Rücksendekosten betragen 25 €, einschließlich etwaiger Zollgebühren, und sind vom Kunden zu tragen.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Andernfalls wird das Paket an Sie zurückgeschickt, und Sie tragen die Kosten für den erneuten Versand. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Wir akzeptieren keine frankierten Rücksendungen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen im Zusammenhang mit Werbeaktionen oder Sonderangeboten abzulehnen.

Hinweis: In einigen Gebieten und Ländern außerhalb der Europäischen Union kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen diese möglichen Verzögerungen nicht. Dan John übernimmt keine Haftung für Verzögerungen aufgrund von Zollgebühren. Jedes Land hat spezifische Einfuhrbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden. Die Zahlung etwaiger Einfuhrsteuern liegt in der Verantwortung des Kunden. Verweigert der Kunde die Zahlung der Steuern, wird die Sendung nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt. Der Kunde trägt in diesem Fall die Kosten für den Rückversand. Dan John kann keine Beträge im Zusammenhang mit Zöllen oder Einfuhrsteuern erstatten.

ALLGEMEINE RÜCKSENDEHINWEISE:

PREISÜBERSICHT:

Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter supporto@danjohn.com kontaktieren.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Online-Käufe auf unserer Website www.danjohn.com