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ONLINE-EINKÄUFE:

Du kannst Dan John Produkte, die online gekauft wurden, aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um eine Rücksendung durchzuführen und eine Rückerstattung der Ware zu erhalten, müssen die Produkte neuwertig, mit angebrachtem Etikett und in ihrer Originalverpackung sein. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, wenn die Produkte nicht in dem oben beschriebenen Zustand sind.

Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass Produkte, die nicht der Rückgabepolitik entsprechen, auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden, da sie nicht wiederverkauft werden können.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen. Bitte beachte, dass die Dauer der Rückerstattung vom ausstellenden Kreditinstitut deiner Karte abhängt und außerhalb unserer Kontrolle liegt.

UMTAUSCH IM GESCHÄFT:

Stelle sicher, dass die Produkte neuwertig sind und alle originalen Etiketten angebracht sind. Bringe die Pro-Forma-Rechnung, die du im Paket erhalten hast, mit.

Zeige die Pro-Forma-Rechnung und die Produkte einem unserer Verkaufsmitarbeiter, um einen sofortigen Umtausch der Größe oder des Produkts vorzunehmen.

Der Umtausch von online gekauften Produkten ist ausschließlich in unseren Verkaufsstellen über den folgenden Link möglich.

Im Geschäft ist keine Rückerstattung in bar möglich.

RÜCKSENDUNG PER KURIER:

Um den Rücksendevorgang zu starten, klicke auf diesen Link: https://returns.itsrever.com/danjohn

Gib die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Du wirst auf die Seite zu deiner Bestellung weitergeleitet, wo du auswählen kannst, ob du einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung in bar beantragen möchtest.

Nach Abschluss des Vorgangs erhältst du ein Versandetikett, das auf das Paket geklebt werden muss.

1) ITALIEN und SPANIEN

Das „einfache Rücksenden“-Verfahren für den Umtausch oder die Beantragung eines Gutscheins im gleichen Wert ist vollständig kostenlos.

Wenn du eine Rückerstattung in bar wünschst, wird eine Gebühr von 5 € zur Deckung der Rücksendekosten einbehalten.

Für Bestellungen per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager. Bitte sende deine Bankverbindung per E-Mail an: supporto@danjohn.com.

Stelle sicher, dass die Produkte neuwertig und in ihrer Originalverpackung sind. Andernfalls wird das Paket an dich zurückgeschickt, die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, und es erfolgt keine Rückerstattung.

2) ANDERE EU-LÄNDER (DE, FR, NL, BE, PT, AT, LUX, CZ, DK, HR, HU, IE, PL, SE, SI, BG, CY, EE, FI, GR, LT, LV, MT, RO, SK)

Das „einfache Rücksenden“-Verfahren für den Umtausch von Produkten im gleichen Wert ist vollständig kostenlos.

Wenn du einen Umtausch oder eine Rückerstattung in bar wünschst, wird eine Gebühr von 5 € zur Deckung der Rücksendekosten einbehalten.

3) LÄNDER AUSSERHALB DER EU

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU kannst du ausschließlich eine Rückerstattung in bar oder einen Gutschein im gleichen Wert beantragen.

Die Rücksendekosten betragen 25 €, inklusive eventueller Zollgebühren, und gehen zu Lasten des Kunden.

Stelle sicher, dass die Produkte neuwertig und in ihrer Originalverpackung sind. Andernfalls wird das Paket an dich zurückgeschickt, die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen auf Empfänger zahlbar. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen im Zusammenhang mit Promotionen oder Sonderrabatten abzulehnen.

Hinweis: In einigen Regionen und Ländern außerhalb der EU können Versandverzögerungen durch Zollkontrollen auftreten. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen diese möglichen Verzögerungen nicht. Dan John übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund von Zollgebühren.

Jedes Land hat spezifische Vorschriften für Importe. Wir empfehlen, das lokale Zollamt zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Die Zahlung eventueller Importsteuern liegt in der Verantwortung des Kunden.

Wenn der Kunde die Zahlung der Steuern verweigert, wird die Sendung nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Dan John kann keine Rückerstattung für Zollgebühren oder Importsteuern leisten.

Die Bearbeitung der Rücksendung dauert ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Pakets in unserem Lager 5 bis 7 Werktage.

PREISÜBERSICHT: