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Usted puede devolver los productos Dan John comprados en línea, por cualquier razón, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Para devolver la mercancía y obtener un reembolso, es necesario que los productos estén en perfectas condiciones, con las etiquetas y los rótulos aplicados y en su embalaje original. No podemos hacer un reembolso si los productos no están en las condiciones descritas anteriormente. Por favor, tenga en cuenta también que los productos que no cumplan con la política de devoluciones serán devueltos al cliente a su cargo, ya que no pueden ser puestos a la venta nuevamente

El reembolso aparecerá en su extracto bancario en un plazo de 5 a 10 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de reembolso dependen del emisor de su tarjeta y están fuera de nuestro control.

Los pedidos realizados del 24 de noviembre de 2025 al 4 de diciembre de 2025 podrán devolverse excepcionalmente hasta el 4 de enero de 2026.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – REBAJAS Y PROMOCIONES

Durante los periodos promocionales, las compras pueden cambiarse de forma gratuita por el mismo producto en otra talla o color, incluso después de que la promoción haya finalizado.

Los cambios por productos diferentes realizados después de finalizar la promoción estarán sujetos al precio vigente en el momento del cambio y se deberá abonar cualquier diferencia de precio.

Esta política se aplica tanto online como en tienda.

Los cambios y reembolsos están disponibles según las condiciones aplicables.

Asegúrese de que los productos estén en buenas condiciones de nuevo con todas las etiquetas pegadas. Lleve contigo la factura proforma recibida por correo electrónico.

Muestre a uno de nuestros vendedores la proforma y los productos para obtener un cambio de talla o de producto al mismo tiempo.

Los cambios de compras en línea están disponibles exclusivamente en nuestras tiendas, enlazadas aquí.

No se permiten reembolsos monetarios en tienda.

Para iniciar el procedimiento de devolución, haga clic en este enlace: https://returns.itsrever.com/danjohn

Introduzca su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Será redirigido a la página de su pedido, donde podrá elegir si desea solicitar un cambio de artículo, un vale de compra o el reembolso.

Una vez completado el proceso, recibirá una etiqueta de envío que deberá pegar a su paquete.

1) ITALIA

El procedimiento de "devolución fácil" para cambiar artículos o solicitar un bono de compra del mismo valor es totalmente gratuito.

Si prefiere solicitar el reembolso, se le aplicará una retención de 5€ para cubrir los gastos de gestión de la devolución.

Para pedidos con pago contra reembolso, la devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria durante los 15 días siguientes a la recepción del producto objeto de la devolución en nuestros almacenes. Le solicitamos que envíe sus datos bancarios por correo electrónico a support@danjohn.com.

Por favor, asegúrate de que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original, cubriendo cada esquina del paquete con cinta adhesiva para garantizar un cierre seguro. De lo contrario, el paquete te será devuelto, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y no se realizará ningún reembolso.

No aceptamos devoluciones enviadas con cargos al destinatario. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones relacionadas con promociones especiales o descuentos.

2) PAÍSES DE LA CEE

Para devoluciones desde países de la Unión Europea, solo se podrá solicitar el reembolso o un bono de compra de igual valor. El coste de la devolución es de 15€, cantidad que corre íntegramente a cargo del cliente.

Por favor, asegúrate de que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original, cubriendo cada esquina del paquete con cinta adhesiva para garantizar un cierre seguro. De lo contrario, el paquete te será devuelto, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y no se realizará ningún reembolso.

No aceptamos devoluciones enviadas con cargos al destinatario. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones relacionadas con promociones especiales o descuentos.

3) PAÍSES FUERA DE LA CEE

En el caso de devoluciones desde países no pertenecientes a la Unión Europea, solo se podrá solicitar el reembolso o un bono de compra de igual valor. El coste de la devolución es de 25€, incluidos los posibles gastos de aduana, y correrá a cargo del cliente.

Por favor, asegúrate de que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original, cubriendo cada esquina del paquete con cinta adhesiva para garantizar un cierre seguro. De lo contrario, el paquete te será devuelto, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y no se realizará ningún reembolso.

No aceptamos devoluciones enviadas con cargos al destinatario. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones relacionadas con promociones especiales o descuentos.

Nota: En algunas zonas, así como en países no pertenecientes a la CEE, los envíos pueden sufrir retrasos debido a los controles aduaneros. Los plazos de entrega indicados no tienen en cuenta estos posibles bloqueos. Dan John no es responsable de los eventuales retrasos causados por el pago de derechos de aduana. Cada país cuenta con regulaciones específicas en relación con las importaciones, por lo que recomendamos contactar con la oficina de aduanas local para obtener más información. El pago de los eventuales impuestos a la importación corre a cargo del cliente. Si el cliente se niega a pagar dichos impuestos, el envío no será entregado y será devuelto al remitente. Los gastos de dicha devolución correrán a cargo del cliente. Dan John no puede reembolsar los importes relativos a los derechos de aduana ni los impuestos a la importación.

El procedimiento de devolución tiene una duración de entre 5 y 7 días hábiles, a partir del momento en que el paquete es recibido en nuestros almacenes.

RESUMEN DE TARIFAS:

Para obtener más información, puede contactarnos por correo electrónico en la dirección: support@danjohn.com
Esta política es válida exclusivamente para compras en línea en nuestro sitio web www.danjohn.com