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Vous pouvez retourner les produits Dan John achetés en ligne, pour quelque raison que ce soit, dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Pour retourner la marchandise et obtenir un remboursement, il est nécessaire que les produits soient à l’état neuf, avec les cartes et étiquettes apposées et dans leur emballage d'origine. Nous ne pourrons procéder à aucun remboursement si les produits ne sont pas dans l’état décrit ci-dessus. Veuillez également noter que les produits qui ne respectent pas la politique de retour seront renvoyés au client à ses frais, car ils ne peuvent pas être remis en vente.

Pendant les périodes promotionnelles et pendant les soldes, il n’est pas possible de demander l’échange ni le remplacement des marchandises ; seuls les remboursements seront effectués.

Le remboursement apparaîtra sur votre relevé bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de remboursement dépendent de l’émetteur de votre carte et sont indépendants de notre volonté

Assurez-vous que les produits sont en l’état neuf avec toutes les étiquettes jointes. Emportez avec vous la facture pro-forma qui a été reçue par e-mail.

Montrez à l’un de nos vendeurs la facture proforma et les produits pour obtenir un échange de taille ou de produit contextuel.

Les échanges pour les achats en ligne sont disponibles exclusivement en boutique, via ce lien.

Aucun remboursement monétaire n’est autorisé en boutique.

Pour lancer la procédure de retour, cliquez sur ce lien: https://returns.itsrever.com/danjohn

Entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Vous allez être redirigé vers la page dédiée à votre commande, où vous pourrez opter pour un échange, un bon d'achat ou le remboursement.

Une fois la procédure terminée, vous recevrez une étiquette d’expédition à coller sur votre colis.

1) ITALIE

La procédure de «retour facile» pour échanger un article ou demander un bon d'achat de même valeur est entièrement gratuite.

Si vous préférez demander le remboursement de l'article, une retenue de 5€ sera appliquée pour couvrir les frais de gestion du retour.

Pour les commandes livrées en contre-remboursement, vous recevrez un virement bancaire dans les 15 jours suivant la réception du retour dans nos entrepôts. Nous vous demandons d'envoyer vos coordonnées bancaires par e-mail à l'adresse support@danjohn.com.

Veuillez vous assurer que les produits sont en état neuf et dans leur emballage d’origine, en couvrant chaque coin du colis avec du ruban adhésif afin d’obtenir une fermeture fiable. Dans le cas contraire, le colis vous sera retourné, les frais d’expédition de retour seront à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous n’acceptons pas les retours envoyés avec des frais à la charge du destinataire. Nous nous réservons le droit de refuser les retours liés à des promotions spéciales ou à des réductions.

2) PAYS DE L'EU

Pour les retours depuis les pays de l'Union européenne, vous ne pouvez demander qu'un remboursement ou un bon d'achat de valeur équivalente. Les frais de retour sont de 15€, entièrement à la charge du client.

Veuillez vous assurer que les produits sont en état neuf et dans leur emballage d’origine, en couvrant chaque coin du colis avec du ruban adhésif afin d’obtenir une fermeture fiable. Dans le cas contraire, le colis vous sera retourné, les frais d’expédition de retour seront à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous n’acceptons pas les retours envoyés avec des frais à la charge du destinataire. Nous nous réservons le droit de refuser les retours liés à des promotions spéciales ou à des réductions.

3) PAYS HORS DE L'EU

Pour les retours depuis les pays hors Union Européenne, vous ne pouvez demander qu'un remboursement ou un bon d'achat de valeur équivalente. Les frais de retour sont de 25€, frais de douane compris, et sont à la charge du client.

Veuillez vous assurer que les produits sont en état neuf et dans leur emballage d’origine, en couvrant chaque coin du colis avec du ruban adhésif afin d’obtenir une fermeture fiable. Dans le cas contraire, le colis vous sera retourné, les frais d’expédition de retour seront à votre charge et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous n’acceptons pas les retours envoyés avec des frais à la charge du destinataire. Nous nous réservons le droit de refuser les retours liés à des promotions spéciales ou à des réductions.

Note: Dans certaines zones et pays hors de l'UE, les expéditions peuvent être retardées en raison de contrôles douaniers. Les délais de livraison indiqués ne tiennent pas compte de ces éventuels blocages. Dan John n'est pas responsable des éventuels retards dus au paiement des droits de douane. Chaque pays a des réglementations spécifiques concernant les importations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Les éventuelles taxes à l'importation sont à la charge du client. Si le client refuse de payer les taxes, l'envoi ne sera pas livré et sera retourné à l'expéditeur, les frais de retour étant à la charge du client. Dan John ne peut rembourser aucun montant lié aux droits de douane ou aux taxes à l'importation.

La procédure de retour prend entre 5 et 7 jours ouvrables, à partir du moment où le colis est reçu dans nos entrepôts.

RÉSUMÉ DES TARIFS:

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse: support@danjohn.com
Cette politique est valable exclusivement pour les achats en ligne sur notre site www.danjohn.com