Recupera password

ACQUISTI ONLINE:

Puoi restituire i prodotti Dan John acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni pari al nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel loro imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte. 

Si informa inoltre che i prodotti non conformi alla politica di reso saranno restituiti al cliente a sue spese, poiché non possono essere rimessi in vendita.

Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di rimborso dipendono dall'istituto emittente della tua carta e sono al di fuori del nostro controllo.

CAMBIO IN NEGOZIO:

Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo, con tutte le etichette originali attaccate. Porta con te la fattura pro-forma ricevuta nel pacco.


Mostra la fattura pro-forma e i prodotti a un nostro addetto alla vendita per effettuare un cambio immediato di taglia o di prodotto.



Il cambio dei prodotti acquistati online è disponibile esclusivamente presso i nostri punti vendita al seguente link.

In negozio non è possibile richiedere rimborsi monetari.

RESO TRAMITE CORRIERE:

Per avviare la procedura di reso, clicca su questo link:
https://returns.itsrever.com/danjohn

Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Verrai reindirizzato alla pagina dedicata al tuo ordine, dove potrai scegliere se richiedere un cambio articolo, un buono d’acquisto o un rimborso monetario.


Una volta completata la procedura, riceverai un'etichetta di spedizione da applicare sul pacco.

1) ITALIA e SPAGNA

La procedura di "reso facile" per il cambio articolo o per la richiesta di un buono d'acquisto di pari valore è completamente gratuita.


Se preferisci richiedere un rimborso monetario, verrà applicata una trattenuta di 5€ per coprire i costi di gestione del reso.


Per gli ordini con pagamento in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario entro 15 giorni dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini. Ti chiediamo di inviare le tue coordinate bancarie via e-mail a: supporto@danjohn.com.

Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.

2) ALTRI PAESI CEE (Unione Europea: DE, FR, NL, BE, PT, AT, LUX, CZ, DK, HR, HU, IE, PL, SE, SI, BG, CY, EE, FI, GR, LT, LV, MT, RO, SK)

In caso di cambio articolo o rimborso monetario, verrà applicata una trattenuta di 5€ per coprire i costi di gestione del reso.
 Se preferisci richiedere un buono acquisto la procedura di reso è completamente gratuita.

3) PAESI EXTRA CEE

Per i resi dai Paesi extra Unione Europea, puoi richiedere esclusivamente un rimborso monetario o un buono d'acquisto di pari valore. Il costo del reso è di 25€, comprensivo di eventuali spese doganali, e sarà a carico del cliente.

Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.

Non accettiamo resi inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi a promozioni o sconti speciali.

Nota: In alcune aree e Paesi Extra CEE, le spedizioni possono subire ritardi a causa di controlli doganali. I tempi di consegna indicati non tengono conto di questi eventuali blocchi. Dan John non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a pagamenti di dazi doganali. Ogni Paese ha normative specifiche riguardanti le importazioni, quindi consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il pagamento di eventuali tasse di importazione è a carico del cliente. Se il cliente rifiuta di pagare le tasse, la spedizione non sarà consegnata e verrà restituita al mittente, con le spese di ritorno a carico del cliente. Dan John non può rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione.

La procedura di reso ha una durata che varia tra i 5 e i 7 giorni lavorativi, dal momento in cui il pacco viene ricevuto nei nostri magazzini.

RIEPILOGO TARIFFE:

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci via e-mail a supporto@danjohn.com
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.danjohn.com