POLITICA DI RESO
Puoi restituire i prodotti Dan John acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel loro imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte. Si informa inoltre che i prodotti non conformi alla politica di reso saranno restituiti al cliente a sue spese, poiché non possono essere rimessi in vendita.
Nei periodi promozionali e durante i saldi non è possibile richiedere il cambio o la sostituzione della merce, si effettueranno solo rimborsi.
Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di rimborso dipendono dall'istituto emittente della tua carta e sono al di fuori del nostro controllo.
CAMBIO IN NEGOZIO:
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo, con tutte le etichette originali attaccate. Porta con te la fattura pro-forma ricevuta nel pacco.
Mostra la fattura pro-forma e i prodotti a un nostro addetto alla vendita per effettuare un cambio immediato di taglia o di prodotto.
Il cambio dei prodotti acquistati online è disponibile esclusivamente presso i nostri punti vendita al seguente link.
In negozio non è possibile richiedere rimborsi monetari.
RESO TRAMITE CORRIERE:
Per avviare la procedura di reso, clicca su questo link:
https://returns.itsrever.com/danjohn
Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Verrai reindirizzato alla pagina dedicata al tuo ordine, dove potrai scegliere se richiedere un cambio articolo, un buono d’acquisto o un rimborso monetario.
Una volta completata la procedura, riceverai un'etichetta di spedizione da applicare sul pacco.
1) ITALIA
La procedura di "reso facile" per il cambio articolo o per la richiesta di un buono d'acquisto di pari valore è completamente gratuita.
Se preferisci richiedere un rimborso monetario, verrà applicata una trattenuta di 5€ per coprire i costi di gestione del reso.
Per gli ordini con pagamento in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario entro 15 giorni dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini. Ti chiediamo di inviare le tue coordinate bancarie via email a supporto@danjohn.com.
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.
2) ALTRI PAESI CEE (Unione Europea)
Per i resi dai Paesi dell'Unione Europea, puoi richiedere esclusivamente un rimborso monetario o un buono d'acquisto di pari valore. Il costo del reso è di 15€, interamente a carico del cliente.
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.
Non accettiamo resi inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi a promozioni o sconti speciali.
3) PAESI EXTRA CEE
Per i resi dai Paesi extra Unione Europea, puoi richiedere esclusivamente un rimborso monetario o un buono d'acquisto di pari valore. Il costo del reso è di 25€, comprensivo di eventuali spese doganali, e sarà a carico del cliente.
Assicurati che i prodotti siano in condizioni pari al nuovo e nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il pacco ti sarà restituito, le spese di riconsegna saranno a tuo carico e non verrà emesso alcun rimborso.
Non accettiamo resi inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi a promozioni o sconti speciali.
Nota: In alcune aree e Paesi Extra CEE, le spedizioni possono subire ritardi a causa di controlli doganali. I tempi di consegna indicati non tengono conto di questi eventuali blocchi. Dan John non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a pagamenti di dazi doganali. Ogni Paese ha normative specifiche riguardanti le importazioni, quindi consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il pagamento di eventuali tasse di importazione è a carico del cliente. Se il cliente rifiuta di pagare le tasse, la spedizione non sarà consegnata e verrà restituita al mittente, con le spese di ritorno a carico del cliente. Dan John non può rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione.
ISTRUZIONI GENERALI PER IL RESO:
30 giorni di tempo,
dalla data di consegna,
per effettuare il reso
Prepara il pacco inserendo i prodotti nelle condizioni originali e con le etichette attaccate. Assicurati che tutti gli angoli della
scatola siano ben chiusi e sigillati con
il nastro adesivo.
Inserisci la fattura ricevuta via
e-mail con la conferma
dell'ordine all'interno del pacco.
Stampa l'etichetta e
applicala al pacco
prima di spedirlo.
Una volta ricevuto il pacco nei nostri
magazzini, se i prodotti saranno conformi alle condizioni indicate, procedendo con il
cambio articolo o il rimborso.
Per qualsiasi informazione, puoi
contattarci via e-mail a:
support@danjohn.com
La procedura di reso ha una durata che varia tra i 5 e i 7 giorni lavorativi, dal momento in cui il pacco viene ricevuto nei nostri magazzini.
RIEPILOGO TARIFFE:
| PAESI | CAMBIO PRODOTTO | BUONO D'ACQUISTO | RIMBORSO |
|---|---|---|---|
| ITALIA | GRATIS | GRATIS | 5€ |
| PAESI CEE | NON DISPONIBILE | 15€ | 15€ |
| PAESI EXTRA CEE | NON DISPONIBILE | 25€ | 25€ |
Per ulteriori informazioni, puoi contattarci via e-mail a supporto@danjohn.com
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.danjohn.com